Transparantie, communicatie en marketing

Wat is transparantie

Transparantie betekent dat een bedrijf in alle openheid, tijdig duidelijke informatie geeft aan haar klanten, werknemers en betrokkenen over alle relevante MVO-activiteiten. Transparantie is het inzichtelijk maken van MVO-resultaten van een onderneming. Communiceren over de MVO-resultaten is daarmee in feite inzicht geven hoe het bedrijf omgaat met de relevante duurzaamheidthema's die in de sector spelen.

Er zijn verschillende manieren om transparant te zijn. Grote bedrijven doen dit vaak door middel van een maatschappelijk jaarverslag. Maar ook kleine bedrijven kunnen transparant zijn. Door een brochure te maken, op de website uit te leggen wat het bedrijf aan MVO doet of klanten actief uit te nodigen mee te praten over MVO.  

Belangrijk bij het communiceren over transparantie is dat bedrijven laten zien hoe ver ze zijn met hun MVO-beleid en niet alleen hoe goed ze zijn. Door te laten zien op welke wijze een bedrijf omgaat met de dilemma's van MVO creëert een ondernemer goodwill en klanttevredenheid. Vaak worden klanten wantrouwig wanneer een bedrijf  zichzelf als duurzaamste ondernemer van de sector profileert.

Er is ook een risico in het communiceren van de eigen MVO-resultaten. Wanneer een ondernemer vooral niet-relevante MVO-resultaten communiceert of duurzaamheid claimt zonder uit te leggen waarom dit duurzaam is, kan dit als greenwashing worden betiteld.