Sungevity - Mond-op-mond-reclame 2.0

Sungevity is een Amerikaans bedrijf dat zich richt op betaalbare zonnestroom voor consumenten. Social media is een van de belangrijkste communicatiekanalen van dit bedrijf. "Overstappen op zonne-energie komt met een sociaal netwerk bij Sungevity." zegt Patrick Crane, Chief Marketing Officer van Sungevity. Hij bekleedde eerder dezelfde functie bij LinkedIn.

Podiuminterview met Patrick Crane (2 minuten)

Waarom

"Sungevity-klanten zijn zo blij met hun zonne-energie, met de aankoop zijn ze ambassadeur van zonne-energie en daarmee ook van Sungevity. We zouden gek zijn als we hen geen platform zouden bieden. Onze klanten zijn erbij gebaat, want ze wisselen tips en ervaringen uit en zijn deel van een social movement. Maar wij ook, het is allemaal mond-op-mond-reclame."

"Elk MVO-bedrijf heeft in social media een streepje voor op andere bedrijven, de benadering is die van goed-doen. Liken doen mensen het liefst bij idealistische boodschappen."

Hoe

"Het is heel simpel:

1.     leg het idee van likers, followers of klanten even opzij;

2.     bedenk wat je verhaal is en vertel het aan de hand van praktijkvoorbeelden, zoek een menselijke insteek;

3.     hak het verhaal in stukken en maak een tijdsplanning met momenten waarop je over die onderdelen gaat vertellen;

4.     vertel je verhaal aan 1 iemand."

"En nog iemand, en die mensen doen dat ook....  Via alle kanalen, live op evenementen, maar ook online via Twitter, LinkedIn en Facebook. Vergeet niet de lifestyle-publicaties. dat is niet makkelijk, maar wel heel waardevol. Wees aanwezig op blogs waar je doelgroep te vinden is. Eén tip: doe alsof je op een feestje bent: stel vragen, stel andere mensen aan elkaar voor, en schep niet op over jezelf."

Wat levert het op

"Ons klantenbestand groeit elk jaar met 300%. We hebben een krachtig merk neergezet, want het is op mensen gebouwd. En die mensen gaan voor ons door het vuur. Nee echt! We kregen op een gegeven moment klachten dat we moesten stoppen met de verkoop aan de deur. Bleek dat het enthousiaste klanten waren! Andere betrokken klanten hebben hen erop aangesproken. Probleem opgelost. Ik bedoel maar!"

Sungevity is een Amerikaans bedrijf, Zonline heeft deze unieke methode naar Nederland gehaald.